Las Perlas de Ana
Última actualización: 15 de octubre de 2026.
La presente tienda online opera bajo el nombre comercial Las Perlas de Ana.
Titular: Ainoa de la Osa
NIF: 77027042L
Domicilio: Calle Hermanos Lumiere, 7, 10004 Cáceres, España.
Correo electrónico: cyalasperlasdeana@hotmail.com
Teléfono: 680 597 721
La actividad consiste en la comercialización de productos aromáticos para el hogar, wax melts, Scoops sorpresa, quemadores y otros artículos relacionados.
Estas condiciones regulan las compras realizadas a través de la tienda online Las Perlas de Ana.
Al realizar un pedido, la persona compradora acepta las condiciones generales de contratación que se le hayan facilitado previamente, sin perjuicio de sus derechos legales como consumidora.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de realizar la compra.
Los productos comercializados incluyen:
Wax melts aromáticos y figuras de cera perfumada.
Wax Scoops de contenido sorpresa.
Quemadores y accesorios.
Calendarios de Adviento y productos de edición especial.
Otros productos que puedan incorporarse al catálogo.
Cada producto dispone de una ficha con información sobre sus características, precio y condiciones particulares.
Los productos artesanales pueden presentar pequeñas diferencias de acabado, forma o tonalidad, siempre que no alteren las características esenciales anunciadas.
Las fotografías tienen carácter ilustrativo, excepto cuando se indique expresamente que representan el artículo exacto.
Los Wax Scoops son productos de contenido sorpresa que se preparan individualmente una vez recibido el pedido.
La composición se determina mediante la mecánica aleatoria explicada en nuestra tienda.
Disponemos de dos modalidades:
Small Scoop
Contiene entre 5 y 9 productos garantizados, conforme a las condiciones anunciadas en su ficha.
Big Scoop
Contiene entre 9 y 15 productos garantizados, conforme a las condiciones anunciadas en su ficha.
Los productos pueden incluir figuras y tabletas de wax melts, así como otras recompensas según la modalidad adquirida.
Las recompensas especiales no están garantizadas individualmente, salvo que se indique expresamente.
La clienta acepta que:
No puede elegir los aromas, las figuras o las recompensas concretas obtenidas mediante la mecánica sorpresa.
El contenido puede variar entre pedidos.
La obtención de un premio concreto no está garantizada.
Cada modalidad debe respetar las cantidades y características anunciadas en su ficha.
Recibir una combinación diferente de la esperada no constituye por sí solo un error o defecto, siempre que el producto entregado cumpla las características y garantías anunciadas.
Estas condiciones no limitan los derechos legales de desistimiento y garantía.
La preparación de los Wax Scoops puede ser grabada con fines de documentación del proceso y creación de contenido para las redes sociales de Las Perlas de Ana.
Las grabaciones públicas podrán mostrar la preparación, los productos y las recompensas obtenidas.
El nombre, usuario, imagen, dirección, datos del pedido u otra información que permita identificar a una clienta no se publicarán sin una base jurídica adecuada.
Cuando una clienta solicite expresamente aparecer identificada en el vídeo, se gestionará la autorización correspondiente.
La compra de un Scoop no implica por sí sola el consentimiento para publicar datos personales identificativos de la clienta.
La grabación y el tratamiento de datos personales se realizarán conforme a nuestra Política de privacidad y a la legislación aplicable.
Todos los precios se expresan en euros (€).
Los precios mostrados al consumidor incluyen los impuestos aplicables.
Los gastos de envío se mostrarán separadamente antes de finalizar el pedido, salvo que se indique que están incluidos.
Las ofertas y promociones tendrán las condiciones y periodos de validez indicados en la tienda.
En caso de error manifiesto en el precio de un producto, contactaremos con la persona compradora antes de tramitar el pedido y ofreceremos las opciones que legalmente correspondan.
No realizaremos cargos adicionales sin el consentimiento correspondiente.
Las promociones por compra de varios Scoops se aplicarán conforme a las condiciones anunciadas en la tienda.
Para compras de Scoops de una misma modalidad:
2 Scoops del mismo tamaño: 10 % de descuento.
3 o más Scoops del mismo tamaño: 15 % de descuento.
Estas promociones no se aplican automáticamente a combinaciones de Scoops de tamaños diferentes.
El descuento correspondiente deberá mostrarse antes de completar la compra.
Las promociones no serán acumulables con otras ofertas salvo que se indique expresamente.
Para realizar un pedido, la clienta deberá:
Seleccionar los productos y añadirlos a la cesta.
Revisar los artículos, cantidades y precios.
Facilitar los datos necesarios para la entrega y facturación.
Seleccionar el método de envío y pago disponible.
Revisar el importe total, incluidos impuestos, descuentos y gastos de transporte.
Confirmar el pedido mediante el procedimiento de pago de la tienda.
Antes de confirmar la compra, la clienta podrá revisar y corregir los datos introducidos.
Tras realizar el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico.
La compra podrá formalizarse en castellano.
Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados durante el proceso de compra.
Los pagos se tramitarán mediante las plataformas de pago integradas en la tienda.
Las Perlas de Ana no solicitará el envío de datos completos de tarjetas bancarias mediante correo electrónico o mensajería.
Actualmente realizamos envíos a España peninsular.
Las tarifas habituales son:
Gastos de envío: 5,50 €.
Envío gratuito: en compras desde 55 €.
El plazo habitual de preparación de los pedidos es de 1 a 2 días laborables.
El transporte tiene un plazo estimado de 1 a 2 días laborables.
Por tanto, la entrega total estimada es de 2 a 4 días laborables desde la confirmación del pedido.
Estos plazos pueden verse afectados por incidencias logísticas. En caso de retraso se respetarán los derechos legales de la persona compradora.
Para más información, consulta nuestra Política de envíos.
Determinados productos podrán ofrecerse en preventa.
En estos casos, la ficha del producto informará de las condiciones particulares y de la fecha prevista de envío.
El Calendario de Navidad de 12 días de 2026 tiene previsto comenzar sus envíos a partir del 1 de noviembre de 2026.
La compra anticipada no supone la renuncia a los derechos legales de la persona consumidora.
Las compras realizadas en la tienda están sujetas a la normativa española de protección de consumidores y usuarios.
Con carácter general, la persona consumidora dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo que resulte aplicable alguna excepción legal.
La preparación individual de los Wax Scoops y su contenido sorpresa no excluyen automáticamente este derecho.
Las condiciones y procedimientos de devolución, así como los plazos y medios de reembolso, se detallan en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Todos los productos comercializados están sujetos a la normativa vigente en materia de garantías y conformidad.
Si un producto presenta defectos, daños o características diferentes de las anunciadas, la persona compradora podrá ejercer los derechos que legalmente le correspondan.
Para comunicar una incidencia deberá contactar con:
Los wax melts están destinados a perfumar espacios mediante el uso de quemadores adecuados.
No son productos alimenticios y no deben ingerirse.
Deben utilizarse siguiendo las instrucciones y advertencias de seguridad facilitadas con cada producto.
No deben dejarse quemadores encendidos sin vigilancia ni al alcance de niños o mascotas.
La información sobre uso y seguridad no excluye la responsabilidad legal que pueda corresponder a Las Perlas de Ana por productos defectuosos.
Los productos están sujetos a disponibilidad.
Si se produjera una falta de existencias después de confirmar un pedido, contactaremos con la persona compradora para informarle de la incidencia y ofrecer una solución conforme a la normativa aplicable, incluido el reembolso cuando corresponda.
No se sustituirán productos adquiridos por otros distintos sin el acuerdo de la persona compradora, salvo las variaciones propias de los productos sorpresa expresamente descritas antes de la compra.
Los textos, fotografías, diseños, imágenes y demás contenidos originales de la tienda pertenecen a sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable.
Su utilización o reproducción deberá respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial correspondientes.
Los datos personales facilitados durante la compra serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
La información sobre finalidades, bases jurídicas, destinatarios y derechos de las personas interesadas está disponible en nuestra Política de privacidad.
Para consultas, incidencias o reclamaciones puedes contactar con Las Perlas de Ana:
Correo electrónico: cyalasperlasdeana@hotmail.com
Teléfono: 680 597 721
Estudiaremos las solicitudes recibidas y responderemos conforme a nuestras obligaciones legales.
Las personas consumidoras podrán acudir a los organismos de consumo competentes y a los mecanismos de resolución de conflictos que resulten aplicables.
Las Perlas de Ana podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario por cambios en la actividad, el funcionamiento de la tienda o la normativa aplicable.
Las modificaciones no alterarán unilateralmente las condiciones contractuales de pedidos ya formalizados.
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia se resolverá conforme a la normativa aplicable, respetando los derechos de las personas consumidoras y las reglas legales de competencia judicial.